Términos y Condiciones del Servicio
VALET PARKING ARDI, S.A. DE C.V.
1. Identidad del prestador
Valet Parking ARDI, S.A. de C.V. ("ARDI") es una sociedad legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, dedicada a la prestación de servicios especializados de valet parking, logística vehicular y administración de estacionamientos.
2. Aceptación y alcance
El acceso, uso y contratación de los servicios implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, cliente o tercero beneficiario. Regulan la prestación del servicio en eventos, plazas comerciales, inmuebles, terrenos y cualquier espacio autorizado.
3. Naturaleza del servicio
El servicio de valet parking consiste en:
- Recepción, traslado, acomodo y resguardo temporal de vehículos.
- Operación dentro de espacios designados por el cliente.
- Entrega del vehículo contra comprobante.
El servicio no constituye: contrato de depósito civil o mercantil, servicio de custodia permanente, vigilancia integral, ni servicio mecánico o de inspección vehicular.
4. Obligaciones del usuario
- Entregar el vehículo en condiciones mecánicas aptas.
- Declarar cualquier falla o condición especial.
- Retirar objetos de valor del interior.
- Conservar el boleto o comprobante.
- Reportar daños o incidencias al momento de la entrega.
El incumplimiento libera a ARDI de responsabilidades asociadas.
5. Responsabilidad civil y alcance
ARDI será responsable únicamente por daños materiales directos al vehículo cuando sean atribuibles de manera comprobable a la conducta del personal durante la prestación. En caso de robo de autopartes, ARDI hará la reposición; en siniestros menores, las reparaciones se harán en los talleres autorizados y designados por ARDI. La responsabilidad se limita al periodo en que el vehículo se encuentra bajo control operativo del personal, se sujeta a validación técnica/administrativa y se rige conforme a la póliza de seguro vigente.
6. Cobertura de responsabilidad civil
ARDI podrá contar con pólizas de seguro de responsabilidad civil aplicables. La cobertura está sujeta a términos, exclusiones y deducibles de la póliza, procedimientos de la aseguradora y determinación de responsabilidad. En ningún caso ARDI asumirá responsabilidades fuera de los límites contratados o legales.
7. Exclusiones de responsabilidad
- Objetos personales o de valor dentro del vehículo.
- Daños preexistentes no reportados.
- Fallas mecánicas, eléctricas o electrónicas inherentes al vehículo.
- Daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.
- Actos de terceros ajenos a ARDI.
- Daños fuera del periodo de prestación del servicio.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante o afectaciones comerciales.
- Demás excluyentes de la póliza.
8. Protocolo de atención de siniestros
- El usuario deberá notificar inmediatamente.
- Se levantará reporte interno.
- Se realizará inspección y documentación.
- Se determinará la procedencia.
- Se dará aviso a la aseguradora, si aplica.
- El seguimiento se realizará conforme a los tiempos del proceso.
El no reporte inmediato se considerará aceptación de conformidad del servicio.
9. Uso del boleto y entrega del vehículo
El boleto o comprobante es el único medio válido para la entrega. En caso de extravío, el usuario deberá acreditar propiedad o posesión, presentar identificación oficial, firmar responsiva y pagar el costo del boleto perdido y, en su caso, el costo del servicio según la tarifa aplicable. ARDI se reserva el derecho de retener la entrega hasta acreditar la legitimidad.
10. Relación contractual y REPSE
En cumplimiento con la legislación laboral vigente en México:
- ARDI manifiesta que presta servicios especializados independientes.
- Cuenta con registro vigente ante el REPSE, cuando aplique.
- El personal asignado es subordinado exclusivamente de ARDI.
No existe relación laboral entre el cliente y el personal de ARDI. ARDI es responsable de las obligaciones laborales, fiscales y de seguridad social de su personal.
11. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad de ARDI estará limitada al daño directo comprobable, no excederá los montos de la póliza aplicable y excluye cualquier daño indirecto.
12. Condiciones operativas
El servicio se prestará conforme a las condiciones del inmueble, espacios asignados por el cliente y horarios acordados. ARDI no será responsable por limitaciones físicas, operativas o externas del inmueble.
13. Cancelaciones y modificaciones
Se regirán por lo pactado con el cliente y podrán generar cargos dependiendo del servicio.
14. Datos personales
El tratamiento se realizará conforme al Aviso de Privacidad disponible en el sitio web de ARDI.
15. Jurisdicción y legislación aplicable
Las partes se someten a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
16. Modificaciones
ARDI se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento, siendo efectivos desde su publicación.